FAQ
Q
商品の色味は、写真とまったく同じですか？
A
できる限り実物に近い色味で撮影していますが、
ご覧いただく端末や照明環境によって多少異なって見える場合がございます。
気になる場合はお気軽にお問い合わせください。
Q
アートフラワーの退色はありますか？
A
直射日光の当たる場所に長時間飾ると、少しずつ退色することがあります。
カーテン越しの光や日陰でお楽しみいただくと長持ちします。
Q
注文後にキャンセルや変更はできますか？
A
発送前でしたら可能です。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
ギフトとして直接送れますか？
A
はい、対応しております。配送先が別指定でギフトを希望された場合は
送り主様のお名前で発送いたします。
また、その際は納品書を入れずに配送いたします。
納品書を希望される場合は備考欄でお知らせください。
Q
届くまでどのくらいかかりますか？
A
通常、ご注文受付後1～3営業日以内に商品を発送いたします。
商品到着の目安は、発送日から1～3日程度です（地域により異なります）。
お急ぎでのお届けをご希望の場合は、ご注文手続きの際、カート内の備考欄にその旨をご記入ください。
可能な限り、優先して手配させていただきます。
Q
商品が破損して届いた場合
A
大変お手数ですが、破損箇所のお写真を添えてご連絡ください。
早急に交換または返金の対応をいたします。
Q
イメージと違った場合の返品はできますか？
A
未使用の商品のみ対応可能です。商品到着後7日以内にご連絡ください。
Q
アートフラワーのお手入れ方法はありますか？
A
ホコリが気になる場合は柔らかいブラシやドライヤーの弱風で優しく払ってください。
水洗いは変形の恐れがあるためおすすめしていません。
Q
商品の取り置きはできますか？
A
基本的にはお取り置きは行っておりません。
Q
実店舗での販売はありますか？
A
申し訳ございません。実店舗での販売はございません。
Q
メールの返信が来ないのですが、どうすれば良いですか？
A
お問い合わせいただいたのに返信が届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
特に Gmail、Yahooメール、携帯キャリア（docomo/au/softbank） は、
自動的に迷惑メールに振り分けられることがございます。
また、メールアドレスの入力間違いや、受信設定により当店からのメールが受信できない場合もございます。
24時間以内に返信が届かない場合は、お手数ですが 別のメールアドレス または お問い合わせフォーム から
再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、スムーズにご案内できるよう努めておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。